«استعلام تاییدیه آتش‌نشانی» سه معنای متفاوت دارد و هر کدام راه خودش را دارد. ممکن است شهرداری برای پایان کار از آتش‌نشانی استعلام بگیرد. ممکن است شما بخواهید بدانید پرونده‌تان به کجا رسیده. یا ممکن است بخواهید مطمئن شوید تاییدیه‌ای که در دست دارید واقعاً صادر شده است. این صفحه هر سه را از روی راهنماهایی که خودِ سازمان آتش‌نشانی تهران منتشر کرده توضیح می‌دهد.
۱. استعلام شهرداری برای پایان کار
معنای رسمیِ «استعلام» همین است. در فلوچارت «فرآیند پایانکار» سازمان، نقطهٔ شروع این است: «ارسال استعلام گواهی پایانکار از شهرداری». یعنی وقتی برای پایان کار اقدام می‌کنید، شهرداری خودش از آتش‌نشانی می‌پرسد که ساختمان از نظر ایمنی تأیید شده یا نه. شما فرمی برای این استعلام پر نمی‌کنید.
پس از آن، کارشناسان پرونده را بررسی می‌کنند. اگر پرونده هنوز دستورالعمل ایمنی نداشته باشد، اول برای بازدید و صدور دستورالعمل به واحد نظارت بر ایمنی شهر می‌رود. اگر شرکت مجری ثبت نشده باشد، پرونده برای ثبت شرکت به دفتر خدمات برمی‌گردد. پس از بازدید و تأیید، آخرین گام این است: «صدور تاییدیه و ارسال به دفتر خدمات الکترونیک». اگر دستورالعمل کامل اجرا نشده باشد، پرونده برای رفع نواقص و بازدید دوباره به کارتابل شرکت مجری برمی‌گردد.
مسیر کامل این مرحله را در صفحهٔ تاییدیهٔ آتش‌نشانی برای پایان کار آورده‌ایم.
۲. پیگیری وضعیت پرونده: از چه کسی بپرسیم؟
کار پرونده در «سامانه کنترل و بازرسی ایمنی آتش‌نشانی» جلو می‌رود. طبق راهنمایی که سازمان برای این سامانه منتشر کرده، کاربرانِ آن شرکت‌های مجریِ تأییدصلاحیت‌شده هستند. هر شرکت با حساب شهروندیِ خودش وارد می‌شود و فقط به پرونده‌هایی دسترسی دارد که مالک او را برایشان معرفی کرده است.
معرفی شرکت مجری، شرطِ دسترسی به پرونده
مالک باید با مراجعه به دفتر خدمات، «فرم تعیین شرکت مجری آتش نشانی» را پر و امضا کند. کارشناس دفتر خدمات فرم را در سامانه بارگذاری می‌کند. پس از تأیید سازمان، شرکت مجری به پروندهٔ ملک دسترسی پیدا می‌کند. این معرفی برای هر بخش کار جداست: ایمنی در معماری، اطفای حریق، اعلام حریق، پوشش‌های مقاوم در برابر حریق، و تهویهٔ دود و اگزاست فن.
شرکت مجری در سامانه چه می‌بیند؟
- پرونده با سه شناسه پیدا می‌شود: شمارهٔ پروندهٔ شهرسازی، شمارهٔ پروندهٔ آتش‌نشانی و کد نوسازی.
- در زبانهٔ «درخواست‌های پرونده» هر درخواست با وضعیتش دیده می‌شود، مثلاً بررسی نقشه یا بازدید، «تأیید شده» یا «در حال اجرا».
- نتیجهٔ هر بازدید یک «نظریه خلاف یا عدم خلاف» است که مدیر مربوط بر اساس گزارش کارشناس صادر می‌کند.
پس سریع‌ترین راهِ پیگیری این است که از شرکت مجری‌تان وضعیت درخواست‌ها را بپرسید. شمارهٔ پروندهٔ شهرسازی و شمارهٔ پروندهٔ آتش‌نشانی را هم همیشه نزد خودتان یادداشت داشته باشید؛ هر مراجعه به دفتر خدمات یا سازمان با همین شماره‌ها پیش می‌رود.
اگر از شرکت مجری راضی نیستید
راهنمای سامانه می‌گوید اگر مالک بخواهد شرکت مجری را عوض کند، باید «مجددا به یک دفتر خدمات در سطح شهر مراجعه» کند و «فرم تعویض شرکت مجری آتش نشانی» را پر کند تا در سامانه بارگذاری و بررسی شود. فهرست شرکت‌های تأییدصلاحیت‌شده را در وندور لیست سازمان آتش‌نشانی توضیح داده‌ایم.
اگر نتیجه «خلاف» بود
سامانه برای این حالت «درخواست تجدیدنظر» دارد که شرکت مجری ثبت می‌کند. مدیر ادارهٔ بازبینی و کنترل مضاعف آن را بررسی می‌کند و در صورت لزوم پرونده به کمیسیون می‌رود. «صدور نظریه نهایی» با معاونت حفاظت و پیشگیری از حریق است.
۳. استعلام اصالت تاییدیه و کالا
در فلوچارت مراکز درمانی سازمان آمده است: «صرفاً تاییدیه های ایمنی که از طرف سازمان آتش نشانی صادر و در سامانه وزارت بهداشت بارگذاری می شود مورد قبول وزارت بهداشت می باشد». همان‌جا تأکید شده که اصالت همهٔ تاییدیه‌ها از سازمان استعلام می‌شود و تخلف پیگرد قانونی دارد. پس برگه‌ای که سازمان صادر نکرده، هر قدر هم رسمی به نظر برسد، کار شما را پیش نمی‌برد.
اصالتِ کالاهای ایمنی هم جداگانه بررسی می‌شود. در سامانه، شرکت مجری «استعلام اصالت کالا» را برای شرکت تأمین‌کننده می‌فرستد. تأمین‌کننده مدارکی مثل گواهینامهٔ کیفیت، ضمانت‌نامه و گواهی نمایندگی را بارگذاری می‌کند. سپس کارشناس سازمان بررسی می‌کند و نظریهٔ نهایی صادر می‌شود. به همین دلیل خرید تجهیزات از فهرست کالاهای تأییدشدهٔ سازمان اهمیت دارد.
پرسش‌های رایج
آیا خودم می‌توانم وضعیت پرونده را آنلاین ببینم؟
راهنمای منتشرشدهٔ سامانه فقط ورود شرکت‌های مجری را توضیح می‌دهد و از ورود مالک چیزی نمی‌گوید. پس راه مطمئن، پرسیدن از شرکت مجری یا مراجعه با شماره‌های پرونده به دفتر خدمات است.
تاییدیه صادر شد؛ کجا می‌رود؟
در مسیر پایان کار، تاییدیه به دفتر خدمات الکترونیک فرستاده می‌شود. در مراکز درمانی، گواهی ایمنی به وزارت بهداشت ارسال می‌شود.
تاییدیه را گرفته‌ام؛ تا کی معتبر است؟
این پرسش جواب جداگانه‌ای دارد. آن را در مدت اعتبار تاییدیهٔ آتش‌نشانی و تمدید آن نوشته‌ایم.
اگر هنوز پرونده ندارید
مراحل، مدارک و نقش شرکت مجری از روز اول در صفحهٔ اخذ تاییدیه آتش نشانی آمده است.